Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique FurAway.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
3. Commande et paiement
La commande est validée après paiement complet. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée.
4. Livraison
Les délais de livraison sont précisés sur la page Livraison.
5. Droit de rétractation et retours
Tu disposes d'un délai légal de 14 jours pour te rétracter, que nous étendons à 30 jours. Les modalités sont détaillées sur la page Retours et remboursements.
6. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
7. Médiation
En cas de litige, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Contact
Pour toute question, écris-nous depuis la page Contact.
9. Identification du vendeur
La boutique FurAway est exploitée par Zakaria Khalis, entrepreneur individuel (micro-entreprise). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : les prix affichés sont donc des prix nets. Les coordonnées complètes du vendeur figurent dans les mentions légales. E-mail : kidovaaa54@gmail.com.
10. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit devient indisponible après ta commande, nous te prévenons par e-mail et te remboursons intégralement sous 14 jours, ou te proposons un autre article si tu le souhaites.
11. Comment exercer ton droit de rétractation
Pour te rétracter, informe-nous de ta décision avant la fin du délai, par une déclaration claire envoyée à kidovaaa54@gmail.com. Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Tu dois ensuite renvoyer le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision. Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve de son expédition. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
12. Garantie légale de conformité et vices cachés
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance et qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, tu peux demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ces deux ans, tu n'as pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
Tu peux aussi agir au titre de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de notre garantie commerciale « satisfait ou remboursé 30 jours ».
13. Responsabilité
Le grattoir FurAway doit être utilisé conformément aux conseils indiqués sur le site, notamment en faisant un essai sur une petite zone cachée pour les tissus fins ou délicats. Notre responsabilité ne peut pas être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit.
14. Données personnelles
Les données collectées lors de ta commande servent uniquement à la traiter et à assurer le service client. Pour en savoir plus et exercer tes droits, consulte notre politique de confidentialité.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable.
Annexe : formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter, par e-mail à kidovaaa54@gmail.com.)
À l'attention de FurAway – Zakaria Khalis, kidovaaa54@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : ………… / Reçu le : …………
– Numéro de commande : …………
– Nom du consommateur : …………
– Adresse du consommateur : …………
– Date : …………
– Signature (uniquement en cas de formulaire papier) : …………
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.