FAQ et livraison

🚚 Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Ta commande est préparée en 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 4 à 8 jours ouvrés selon le pays et la ville.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à s'activer, c'est normal.

Mon colis tarde, que faire ?

Écris-nous à kidovaaa54@gmail.com avec ton numéro de commande : on vérifie le suivi et on te répond sous 48 h ouvrées.

↩️ Retours

Puis-je retourner le grattoir ?

Oui, tu as 30 jours après réception pour changer d'avis. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.

Mon produit est arrivé abîmé

Contacte-nous avec une photo : nous remplaçons ou remboursons le produit, sans frais pour toi.

🐾 Le grattoir FurAway

Comment ça marche ?

Passe le grattoir sur le tissu en mouvements courts, toujours dans le même sens. Les poils se regroupent en petit tas, tu les ramasses à la main.

Sur quels tissus je peux l'utiliser ?

Canapé, plaid, tapis, moquette, vêtements, sièges de voiture, panier de ton animal. Sur un tissu fin ou délicat, fais d'abord un essai sur une petite zone cachée.

Comment je le nettoie ?

Retire les poils à la main, puis rince-le à l'eau si besoin. Pas d'adhésif, pas de recharge.

Quelles couleurs sont disponibles ?

Bleu, orange, ou le lot de 2 (un bleu + un orange).

📩 Contact

Une autre question ? Écris-nous à kidovaaa54@gmail.com ou via la page Contact.